Résumé professionnel
Étudiant en techniques de l’informatique, concentration en réseautique, je suis actuellement à la recherche d’un poste de technicien en informatique. Expérience pratique avec Windows Server, la gestion des utilisateurs avec Active Directory ainsi que le diagnostic de problèmes réseau (DNS, DHCP). À l’aise avec les outils de support à distance et la suite Microsoft Office, je suis reconnu pour offrir un service à la clientèle efficace et résoudre rapidement les incidents techniques.
Éducation et certifications
DES - École secondaire Joseph-François-Perrault
05/2023
DEC - Cégep de Rosemont – Technique de l'informatique
09/2023 – En cours
CompTIA Security+ Certification
09/2025
CCNA 200-301 Certification
En cours
Compétences
Systèmes et support informatique: Administration de Windows Server et Linux | Gestion des utilisateurs avec Active Directory | Installation et configuration de postes de travail | Support technique à distance et sur site | Dépannage matériel et logiciel | Utilisation d’outils ITSM (gestion de tickets) | Outils Microsoft Office
Réseautique: TCP/IP | DNS | DHCP | ping | traceroute | Compréhension des protocoles réseau | VPN
Cybersécurité et méthodologies: Analyse de la cause racine | Principe du moindre privilège | Notions de sécurité et d'attaques | Gestion des identités et des accès | Documentation des procédures
Service à la clientèle et communication: Courtois | Patient | Empathique | Écoute active | Sociable | Résolution efficace des problèmes | Excellente communication avec les utilisateurs | Gestion des plaintes | Français | Anglais | Espagnol
Projets
Déploiement d'une infrastructure réseau redondante
- Configuration d’une infrastructure réseau fonctionnelle et sécurisée, composée de commutateurs, de routeurs et de téléphones IP.
- Mise en place d’un serveur DHCP avec plusieurs plages d’adresses pour des clients sur différents VLAN
- Implémentation de routes statiques, de routes de secours et d'EtherChannel
Simulation de support technique
- Traitement d’un billet dans GLPI pour un problème de connexion Internet.
- Prise en charge du billet, Diagnostic du problème et résolution, Mise à jour du billet, Communication avec le client
- Déterminer la priorité, impact et urgence du problème, modifier le statut du billet, escalade du problème, diagnostic avec ping et traceroute
Environnement Active Directory sur Windows
- Création et administration de machines virtuelles clientes Windows et Windows Server dans un réseau local
- Configuration et mise en œuvre de services : DNS, DHCP, IIS, PKI, sauvegardes Windows
- Gestion des droits et des déploiements : Active Directory (Gestion d'utilisateurs, GPO), profils itinérants, WSUS, déploiement MSI
Autres expériences professionnelles
Employé polyvalent – Grande distribution / Restauration 2019 – 2025
- Super C, BMR, Canadian Tire, Tostadito
- Superviseur, Commis au plancher, Serveur
- Organisation | Gestion des priorités | Service à la clientèle | Travail sous pression | Coordination avec les collègues | Ponctualité | Autonomie